Programme Sunflower

Rendre visible l’invisible, avec le programme Hidden Disabilities Sunflower

L’Aéroport Billy Bishop de Toronto se réjouit de participer au programme Hidden Disabilities Sunflower, qui profitera aux passagers embarquant ou débarquant au cœur du centre-ville de Toronto. Le symbole du tournesol (Sunflower) utilisé dans le cadre de ce programme permettra aux personnes atteintes d’un handicap invisible de signaler discrètement au personnel de l’aéroport qu’elles pourraient avoir besoin d’une aide supplémentaire, ou d’un peu plus de temps ou de patience.

Sans indice visuel, il peut en effet être difficile de repérer, reconnaître et comprendre les obstacles auxquels sont confrontées au quotidien les personnes vivant avec un handicap invisible. Le symbole du tournesol permet à ces personnes d’évoluer dans différents environnements avec assurance, en choisissant ce qu’elles veulent faire savoir ou non au sujet de leurs handicaps invisibles, de leurs états de santé ou de leurs maladies chroniques. La mise en place du programme Sunflower et de la formation connexe permet aux personnes travaillant à l’Aéroport Billy Bishop de Toronto d’acquérir les connaissances et la confiance nécessaires pour parler de handicap et pour soutenir de manière respectueuse et non intrusive leurs collègues et clients atteints de handicaps non apparents.

Avez-vous un handicap invisible?

Si vous avez un handicap invisible et prévoyez passer par l’Aéroport Billy Bishop de Toronto, vous pouvez envoyer un courriel à l’adresse [email protected] au moins 24 heures avant votre arrivée à l’aéroport, ou nous téléphoner au (416) 203-8934 entre 6 h 30 et 20 h (HNE), pour organiser la remise d’un cordon tournesol le jour du voyage. Autrement, il est possible de passer à tout moment chercher un autocollant orné du logo tournesol, au niveau des départs dans notre aérogare passagers. Cet autocollant est un moyen de signaler au personnel de l’aéroport que vous avez un handicap invisible.

Pour plus d’informations sur le programme Tournesol pour les handicaps invisible, veuillez visiter Supporting people with non-visible disabilities (CA) (site disponible en anglais seulement).

Questions fréquemment posées

Le port d’un tour de cou ou d’un autocollant Tournesol pour handicaps invisibles m’aidera-t-il/aidera-t-il les personnes voyageant avec moi qui ont besoin d’aide pendant le vol? Si vous avez besoin d’aide pendant votre vol ou votre voyage, la compagnie aérienne sera la mieux placée pour vous aider et vous devez continuer à demander des services d’assistance spéciaux à votre compagnie aérienne. Puis-je conserver mes produits Tournesol pour mon prochain voyage? Vous pouvez les conserver et les emporter lors de votre prochain voyage. Puis-je accélérer le contrôle de sécurité à l’aéroport avec le Tournesol pour handicaps invisibles? Non, le tour de cou Tournesol n’accélérera pas le passage des passagers aux contrôles de sécurité ou aux douanes. Le programme ne donne pas droit aux voyageurs à un traitement spécial ou à un contrôle de sécurité accéléré ; il sert plutôt à rappeler au personnel de l’aéroport de faire preuve de plus de compassion, de réserver du temps pour fournir une assistance supplémentaire et de permettre aux voyageurs souffrant de handicaps invisibles de se sentir à l’aise et en confiance. Comment puis-je demander un produit Tournesol? Pour demander un cordon Tournesol, vous pouvez envoyer un courriel à [email protected] au moins 24 heures avant votre arrivée à l’aéroport ou nous appeler au (416) 203-8934 entre 6h30 et 20h00 HNE pour organiser le ramassage le jour du voyage. Vous pouvez également vous servir d’un autocollant Tournesol situé au présentoir Tournesol au niveau des départs. Où puis-je récupérer mon cordon Tournesol? Les cordons Tournesol sont disponibles sur demande uniquement et ne seront fournis qu’en personne. Un membre de notre équipe vous accueillera près de la bannière d’affichage Tournesol située au niveau des départs et vous fournira un cordon. Quels articles du programme Hidden Disability Sunflower (Tournesol) seront disponibles à l’Aéroport Billy Bishop de Toronto? Les cordons et autocollants Tournesol seront disponibles pour les passagers voyageant via l’Aéroport Billy Bishop de Toronto. Y a-t-il un coût pour les cordons ou autocollants Tournesol? Non, les cordons et autocollants Tournesol sont entièrement gratuits. Dois-je divulguer mon état de santé pour obtenir un cordon Tournesol? Non, vous n’avez pas besoin de divulguer de détails sur votre état de santé. Le cordon Tournesol informe simplement le personnel de l’aéroport que vous pourriez avoir besoin d’un peu plus de temps, de patience ou de compréhension.